Як продавець спеціальної техніки і пристосувань для сліпих і слабозорих людей, ми часто стикаємося з обуренням потенційних покупців: "так чому ж цей принтер Брайля такий дорогий"? "Так за ціну цього кнопкового телефону можна Айфон купити"! "Так що ж ці шахи таки дорогі? Подумаєш, штирі повставляли, дірки просвердлили, совість втратили і обдирають сліпих як липку"! А ви думаєте нам самим схожі думки в голові не приходили? Так, не на рівні логічних побудов і висновків, а на рівні емоцій, але все ж ... Ось і розберемося зараз разом чому так відбувається і хто винен.
З чого складається кінцева ціна кожного продукту?
Перший етап - розробка пристрою. Навіть зміна дизайну пристрою, збільшення акумулятора і екрану, зменшення товщини корпусу і так далі, вимагають складної роботи інженерів. Адже потрібно не просто деталі напхати, а врахувати і тепловідвід, і електричні наведення, і екранування, і зручність для подальшого обслуговування та ремонту, і зручність в експлуатації для користувача. Описане стосується телефонів або відеозбільшувачів, але справедливо практично для будь-якої техніки.
Другий етап - розробка програмного забезпечення. Навіть зміна вже існуючої моделі обладнання, вимагає нової прошивки. Що вже говорити про абсолютно нові прилади, з новими, ще ніколи не реалізованими функціями. Ця робота чи не складніше першого етапу. Дуже часто конструкторське бюро виробників включає більше програмістів, ніж інженерів і техніків.
Третій етап - підготовка до виробництва. Так-так, ще не саме виробництво, бо потрібно ще виготовити прес-форми для пластикових деталей, відповідне оснащення для плат і мікросхем, заглушки, прокладки та інше, виготовлення несучої рами пристрою з метала, фарбування і багато дрібниць.
Всі описані операції справедливі як для масового виробництва в сотні тисяч примірників одиниць, так і для декількох десятків пристроїв. Все це потрібно придумати, скомпонувати, прописати програмне забезпечення і зробити за кресленнями та ескізами. Вся ця робота вимагає оплати фахівців і розкидається, грубо кажучи, на кожен випущений пристрій. Але якщо це масовий продукт, такий як звичайний смартфон або телевізор, то ця сума витрат ділиться на сотні тисяч примірників пристроїв або навіть сотні мільйонів, як у айфонів. Таким чином, кожен з покупців цих пристроїв заплативши за нього в магазині, оплачує максимум одну тисячну відсотка витрат на розробку. Зазвичай на таких серіях це близько декількох доларів, навіть якщо до розробки залучалися дорогі дизайнери. Але що як пристрій вузькоспеціальний і випускається лише кілька сотень таких пристроїв? Та ще працювати над ним довелося набагато більше, бо це не зміна і доопрацювання старої моделі, а зовсім новий унікальний продукт? Ось і виходить, що на кожен пристрій припадає вже до одного відсотка витрат на розробку. А це вже сотні доларів.
Ми говоримо про те, що виробники користуються слабкою конкуренцією і ломлять ціни, але чи так це?
Погляньмо на світовий ринок тифлотехніки і проаналізуємо що з ним відбувається.
Enabling Technologies,, який понад 40 років займався принтерами Брайля, раптом заявив, що ринок вимагає комплексних інтегрованих рішень і об'єднав зусилля з Humanware по розробці, продажу та обслуговуванню принтерів Брайля.
Optelec, голландська компанія-розробник дисплеїв Брайля і відеоувелічітелей, після 40 років роботи змушена об'єднатися з американською фірмою Freedom Scientific. Зауважимо, що Optelec відрізнявся пристроями більш високого рівня і якості, але не зміг витримати шторму ринкової економіки.
Ще гірші справи з відомою німецькою фірмою BAUM Retec, відомою своїми дисплеями Брайля Vario і якісними відеозбільшувачами. Випускаючи продукцію еталонної якості, компанія змушена була оголосити себе банкрутом. Якийсь час продовжувала роботу її філія в США, певну діяльність продовжували збирачі, які працювали з BAUM, але клієнт скоріше мертвий, ніж живий.
Так де ж незліченні багатства, зароблені на незрячих користувачах завдяки завищеним цінам?
Чому старі фірми йдуть з ринку, об'єднуються або вливаються в більші, а нових гравців на ринку не з'являється? Ні, іноді з'являються нові стартапи, показують дисплеї Брайля на новому принципі або розумні окуляри за 5 тисяч євро, але особливої погоди вони на ринку не роблять, дехто взагалі схильний вважати, що ринок тифлотехніки переживає стагнацію.
Давайте розглянемо ще кілька більш-менш популярних пропозицій або вимог, які ми чуємо іноді з приводу цін.
Нам кажуть: "Виробники повинні враховувати, що обладнання призначене для інвалідів і не ломити такі ціни".
Так, кожен виробник, перш ніж освоювати новий для себе ринок, розробляти або навіть просто продавати новий пристрій, аналізує перспективи з урахуванням попиту, конкуренції, купівельної спроможності. Купівельна спроможність у людей з інвалідністю не є надто вже високою навіть в багатих європейських країнах або США. Незрячі люди рідко відносяться навіть до середнього класу за рівнем доходів, а з огляду на досить високі ціни на спеціальні пристрої, без допомоги держави далеко не кожен незрячий європеєць або американець може дозволити собі брайлівський дисплей з принтером, розумні окуляри і мікрохвильовку з голосовими підказками. Тобто, значного попиту на ці продукти немає і продажі в великій мірі залежать від державних програм соціальної допомоги. Якби не це, ми б не побачили і половини тих пристроїв, які зараз випускаються. Мета виробника - отримати прибуток, а не брати на себе соціальні функції, забезпечуючи за собівартістю незрячих людей різною технікою. Ці підприємства не отримують преференції і пільги від своїх країн, максимум - ми, як покупці, не платимо ПДВ.
Ми чуємо: "Виробник повинен розуміти, що в Україні не можуть платити стільки і повинен знижувати для нас ціни, інакше взагалі нічого не продасть".
Країни з низькою купівельною спроможністю незрячих людей і майже повною відсутністю програм підтримки від держави взагалі мало цікаві виробникам. Коли ми, як потенційний партнер, звертаємося до виробника з пропозицією партнерства і дистрибуції в Україні, нам відразу пропонують надати аналітику по перспективам продажів. Підготовка пристроїв до продажу в новій країні передбачає певні фінансові витрати і час розробника на локалізації - переклад меню інтерфейсу, мовні таблиці, документацію. Якщо мова йде про продажі пари принтерів на рік, то виробник не стане цим займатися - його цікавлять об'єми продажів. Якщо ж ми хочемо продавати, все ж, ці два принтера в рік, та ще й просимо знизити ціну зважаючи на бідність населення і відсутність державної підтримки - нас просто засміють або чемно пошлють, в кращому випадку - працювати з міністерством з приводу включення пристроїв в державні програми. Інша справа, якщо нам вдалося лобіювати якісь програми і гарантувати продажі на рівні сотень або тисяч одиниць техніки в рік. Це вагомо для виробника і під такі перспективи і замовлення ми можемо отримати спеціальну ціну. Але ніхто не буде знижувати ціни з жалості, ніхто не буде знижувати ціни заради зростання продажів в сміховинних масштабах.
Так що ж робити? Хто нас пожаліє і про нас подбає?
Може Ви думаєте, що питання чисто риторичне і на нього немає відповіді, що нікому це не потрібно і ніхто не повинен це робити? Ні, на це питання є відповідь, точніше навіть три.
- Ми, хто потребує на ці пристрої, хто не здатен їх купити при всьому бажанні, є першою і самою зацікавленою особою у вирішенні цієї проблеми. Але потрібно задуматися, точно ми не здатні заробити кошти або просто нам простіше цього не намагатися зробити, виправдовуючись інвалідністю? Якщо із роботою зле, дивись далі.
- Більшість з нас має родичів, друзів. Це не соромно, натякнути дітям про свої проблеми і попросити допомогти їх вирішити. Це соромно, коли діти купують собі останні моделі смартфонів, телевізор в пів стіни і машину "не гірше, ніж у людей" і не подумає купити батько спеціального телефону або хорошу тростину для ходьби.
- Ми - частина соціуму, громадяни держави, на яку покладено соціальні функції. Ми платимо податки, навіть купуючи ліки в аптеці, хліб в булочній, оплачуючи квартплату. Ми виконуємо наші обов'язки перед державою і суспільством, тому в праві чекати і навіть вимагати цього ж від держави і суспільства. Не просто нити і скаржитися навколишнім, а саме вимагати і домагатися. То ж - держава. Її обов'язок забезпечити незрячій людині елементарні потреби в технічних засобах реабілітації, коли вже не забезпечує достатній рівень соціальних виплат для самостійної покупки. Ми чуємо, що зараз криза, що це занадто дорого і зараз не реально, що потрібно дітям, армії, хворим і безробітним. Це ми чуємо багато-багато років і віз і нині там.
Ми заглядаємо до постанови Кабміну 321 і насилу знаходимо в цьому довгому переліку засобів реабілітації наші кілька рядків з паличкою і годиниками, для отримання яких ще потрібно пройти масу лікарів і надати програму реабілітації з такою рекомендацією. Та ще вартість цих засобів реабілітації явно списана зі стелі і років так 15 тому, адже за гроші, які виділяються на тростину, реально можна купити навіть змінний наконечник. Ми дивимося список, що ж передбачено для людей з іншими нозологіями інвалідності? Ми бачимо:
- протези гомілки модульні із вкладишем із силіконової композиції мобільності підвищеної функціональності – 111958 грн.
- протези стегна модульного типу з одновісним колінним вузлом мобільності підвищеної функціональності - 215 510 грн.
- активні крісла колісні підвищеної надійності та функціональності для учасників АТО та ООС - 77 709 грн.
- крісла колісні з електроприводом підвищеної надійності та функціональності для учасників АТО та ООС - 124 400 грн.
- електроскутери (базові).- 71 081 грн.
і так далі, кожен пункт з яких дорожче наших годинників і тростинок у сотні разів. Ми задаємо питання собі і соціальним працівникам, співробітникам Міністерства та Фонду захисту інвалідів: "Як же так"? Нам пояснюють, що це непристойно і навіть соромно заздрити іншим, та ще й інвалідам, що потрібно добиватися собі, а не порівнювати з кимось. Так, і домагатися бажано не тут, а там, десь, не знаю де і як, але точно не тут. І нам стає соромно, адже, напевно, це дійсно непристойно порівнювати і заздрити, і ми йдемо зі своєю пластиковою китайською тростиною засоромленим і пригнніченим. І ми не чекаємо більше допомоги від держави, ми вимагаємо її від канадського або чеського виробника.
Але ні, звичайно, ми не такі вже пасивні, ми домоглися поваги в суспільстві і тепер нас не можна називати інвалідами, тільки особами з ... чорт, не пам'ятаю, як там у нас за останньою толерантною модою. Загалом, тепер у нас є Конвенції шрифтом Брайля, називають нас вже правильно, йдуть нам назустріч майже в усьому, головне, щоб ми нікуди не ходили. Адже нам дали повагу, а це набагато важливіше і більше, ніж якісь меркантильні тростинки.
Не хотілося б закінчувати статтю на цій "позитивній" ноті". Напевно, всі ці "свята незрячої людини" і "Білої тростини" з псевдоувагою і псевдодопомогою викликають таку реакцію. І люди з інвалідністю, які чекають і вимагають розуміння і допомоги від кого завгодно, але не від держави.
© С. Москалець