На товари з нашого магазину діє гарантія відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійний строк
Гарантійний строк встановлює виробник. Він зазначений в описі товару або в гарантійному талоні. Якщо гарантійний строк не встановлено, вимоги щодо недоліків товару можна пред'явити протягом двох років від дня, коли ви його отримали.
Ваші права, якщо виявлено недолік
Відповідно до ст. 8 Закону ви можете вимагати:
- безоплатно усунути недолік — протягом 14 днів, якщо інший строк не погоджено;
- пропорційно зменшити ціну;
- відшкодувати витрати на усунення недоліку.
Якщо недолік істотний, ви можете вимагати замінити товар на такий самий або розірвати договір і повернути гроші.
Як звернутися за гарантією
- Зателефонуйте або напишіть нам: +380 97 737 31 71, info@trosti.com.ua. Опишіть, що сталося. Часто проблему вдається вирішити налаштуванням, і ми допоможемо дистанційно.
- Якщо потрібен ремонт або заміна, надішліть товар «Новою поштою» разом із чеком і гарантійним талоном, якщо він є. Доставку великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг оплачуємо ми.
- Ми передамо товар у сервісний центр виробника або замінимо його і повідомимо вас про результат.
Коли гарантія не діє
- недолік виник через порушення правил користування, зберігання чи перевезення після отримання товару;
- товар має механічні пошкодження, сліди вологи або стороннього ремонту.
Природне зношування витратних частин, наприклад наконечників тростин чи батарейок, не є недоліком товару. Як повернути товар належної якості, читайте на сторінці «Повернення та обмін».
Ми працюємо з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.