Коротко. Цей договір пояснює, як ми продаємо товари через сайт trosti.com.ua: як оформити замовлення, оплатити й отримати товар, повернути його чи звернутися за гарантією. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами.
1. Загальні положення
- Продавець — фізична особа — підприємець Москалець Сергій Дмитрович (далі — ФОП Москалець), інтернет-магазин «Магазин для незрячих» на сайті trosti.com.ua.
- Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті, телефоном чи електронною поштою.
- Товар — товари, представлені на сайті, з описом, ціною і статусом наявності.
Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Договір укладається в електронній формі за Законом України «Про електронну комерцію» і має таку саму силу, як договір на папері.
Акцепт оферти — оформлення замовлення на сайті, телефоном чи e-mail або оплата товару. З цього моменту договір вважається укладеним.
Продавець може змінювати умови оферти. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці; для вже оформленого замовлення діють умови, чинні на момент його оформлення.
2. Оформлення замовлення
- Як замовити. Додайте товар у кошик на сайті або зателефонуйте чи напишіть нам.
- Підтвердження. Після оформлення ми зв'язуємося з вами, щоб підтвердити наявність, ціну, спосіб оплати й доставки.
- Товари під замовлення. Якщо товару немає на складі, строк постачання повідомляємо окремо. Докладніше — на сторінці «Попереднє замовлення».
- Опис товару. Описи й фото на сайті допомагають обрати товар. Якщо виробник змінив комплектацію чи характеристики, ми повідомимо про це до відправлення.
3. Ціни та оплата
- Ціни вказані в гривнях. Ціна фіксується в момент підтвердження замовлення.
- Способи оплати — переказ на картку, оплата при отриманні у відділенні «Нової пошти», безготівковий розрахунок для організацій. Реквізити й подробиці — на сторінці «Доставка і оплата».
- Для організацій виставляємо рахунок і надаємо потрібні документи.
4. Доставка
- Перевізник. Доставляємо по всій Україні службою «Нова пошта»: у відділення, поштомат або кур'єром. Вартість доставки — за тарифами перевізника, якщо інше не погоджено окремо.
- Перевірка посилки. Огляньте посилку у відділенні. Якщо вона пошкоджена, складіть акт із працівником перевізника і повідомте нам.
- Перехід ризиків. Право власності й ризик випадкового пошкодження товару переходять до покупця з моменту отримання посилки.
Самовивозу немає. За адресою продавця (м. Харків, вул. Світла, 29А) немає фізичного магазину чи пункту видачі — отримати товар безпосередньо там неможливо. Усі замовлення надсилаємо службою доставки.
5. Повернення та обмін
- 14 днів. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів від дня отримання, якщо він не був у використанні й збережено вигляд, комплектність, пломби, ярлики та упаковку.
- Винятки. Не повертаються товари, виготовлені на замовлення, і товари з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.
- Гроші повертаємо не пізніше ніж через 30 днів після отримання товару назад.
Порядок дій описано на сторінці «Повернення та обмін».
6. Гарантія
На товари діє гарантія відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійний строк встановлює виробник; його вказано в описі товару або гарантійному талоні. Як звернутися — на сторінці «Гарантія».
7. Персональні дані
Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
- Які дані: ім'я, телефон, e-mail, адреса чи відділення доставки.
- Навіщо: лише щоб виконати й доставити замовлення та зв'язатися з вами щодо нього.
- Кому передаємо: тільки перевізнику — в обсязі, потрібному для доставки. Для реклами третім особам дані не передаємо.
- Ваші права: ви можете попросити показати, виправити чи видалити ваші дані — напишіть або зателефонуйте нам.
Сайт використовує файли cookie і сервіс аналітики Google Analytics, щоб зрозуміти, як ним користуються, і зробити його зручнішим.
8. Відповідальність і форс-мажор
Сторони відповідають за невиконання договору відповідно до законодавства України. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, а також обставинами непереборної сили: воєнними діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії, рішеннями органів влади.
9. Вирішення спорів
Будь-яке питання спершу спробуємо вирішити разом — телефоном або листом. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в порядку, встановленому законодавством України.
10. Реквізити та контакти продавця
- Продавець: ФОП Москалець Сергій Дмитрович
- Адреса: м. Харків, вул. Світла, 29А. Фізичного магазину за цією адресою немає, отримати товар безпосередньо неможливо.
- Телефон: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00
- E-mail: info@trosti.com.ua
- Сайт: trosti.com.ua
Маєте запитання? Телефонуйте: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.