Коротко. Этот договор объясняет, как мы продаём товары через сайт trosti.com.ua: как оформить заказ, оплатить и получить товар, вернуть его или обратиться по гарантии. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Общие положения
- Продавец — физическое лицо — предприниматель Москалец Сергей Дмитриевич (далее — ФЛП Москалец), интернет-магазин «Магазин для незрячих» на сайте trosti.com.ua.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на сайте, по телефону или электронной почте.
- Товар — товары, представленные на сайте, с описанием, ценой и статусом наличия.
Этот документ является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины. Договор заключается в электронной форме по Закону Украины «Об электронной коммерции» и имеет такую же силу, как договор на бумаге.
Акцепт оферты — оформление заказа на сайте, по телефону или e-mail либо оплата товара. С этого момента договор считается заключённым.
Продавец может изменять условия оферты. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; для уже оформленного заказа действуют условия, действовавшие на момент его оформления.
2. Оформление заказа
- Как заказать. Добавьте товар в корзину на сайте или позвоните либо напишите нам.
- Подтверждение. После оформления мы связываемся с вами, чтобы подтвердить наличие, цену, способ оплаты и доставки.
- Товары под заказ. Если товара нет на складе, срок поставки сообщаем отдельно. Подробнее — на странице «Предварительный заказ».
- Описание товара. Описания и фото на сайте помогают выбрать товар. Если производитель изменил комплектацию или характеристики, мы сообщим об этом до отправки.
3. Цены и оплата
- Цены указаны в гривнах. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа.
- Способы оплаты — перевод на карту, оплата при получении в отделении «Новой почты», безналичный расчёт для организаций. Реквизиты и подробности — на странице «Доставка и оплата».
- Для организаций выставляем счёт и предоставляем нужные документы.
4. Доставка
- Перевозчик. Доставляем по всей Украине службой «Новая почта»: в отделение, почтомат или курьером. Стоимость доставки — по тарифам перевозчика, если иное не согласовано отдельно.
- Проверка посылки. Осмотрите посылку в отделении. Если она повреждена, составьте акт с работником перевозчика и сообщите нам.
- Переход рисков. Право собственности и риск случайного повреждения товара переходят к покупателю с момента получения посылки.
Самовывоза нет. По адресу продавца (г. Харьков, ул. Светлая, 29А) нет физического магазина или пункта выдачи — получить товар непосредственно там невозможно. Все заказы отправляем службой доставки.
5. Возврат и обмен
- 14 дней. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, если он не был в использовании и сохранены вид, комплектность, пломбы, ярлыки и упаковка.
- Исключения. Не возвращаются товары, изготовленные на заказ, и товары из перечня, утверждённого постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994.
- Деньги возвращаем не позднее чем через 30 дней после получения товара обратно.
Порядок действий описан на странице «Возврат и обмен».
6. Гарантия
На товары действует гарантия в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок устанавливает производитель; он указан в описании товара или гарантийном талоне. Как обратиться — на странице «Гарантия».
7. Персональные данные
Оформляя заказ, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
- Какие данные: имя, телефон, e-mail, адрес или отделение доставки.
- Зачем: только чтобы выполнить и доставить заказ и связаться с вами по нему.
- Кому передаём: только перевозчику — в объёме, нужном для доставки. Для рекламы третьим лицам данные не передаём.
- Ваши права: вы можете попросить показать, исправить или удалить ваши данные — напишите или позвоните нам.
Сайт использует файлы cookie и сервис аналитики Google Analytics, чтобы понять, как им пользуются, и сделать его удобнее.
8. Ответственность и форс-мажор
Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Украины. Продавец не отвечает за задержки, вызванные перевозчиком, а также обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, воздушными тревогами, отключениями электроэнергии, решениями органов власти.
9. Разрешение споров
Любой вопрос сначала постараемся решить вместе — по телефону или письмом. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Украины.
10. Реквизиты и контакты продавца
- Продавец: ФЛП Москалец Сергей Дмитриевич
- Адрес: г. Харьков, ул. Светлая, 29А. Физического магазина по этому адресу нет, получить товар непосредственно невозможно.
- Телефон: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00
- E-mail: info@trosti.com.ua
- Сайт: trosti.com.ua
Есть вопросы? Звоните: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.