Коротко. Мы собираем только те данные, без которых не можем выполнить и доставить ваш заказ, и обезличенную статистику посещений сайта. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы. Эта страница объясняет, какие данные мы получаем, зачем, кому их передаём и как вы можете ими управлять.
1. Кто отвечает за ваши данные
- Владелец персональных данных — физическое лицо — предприниматель Москалец Сергей Дмитриевич, интернет-магазин «Магазин для незрячих» на сайте trosti.com.ua. Реквизиты — в Договоре публичной оферты.
- Контакты по вопросам персональных данных: e-mail info@trosti.com.ua, телефон +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
2. Какие данные мы получаем
- Когда вы оформляете заказ: имя и фамилия, телефон, e-mail, город, отделение «Новой почты» или адрес доставки, способ оплаты, комментарий к заказу, список товаров и сумма.
- Когда вы пишете или звоните нам: то, что вы сами сообщили, и ваши контакты для ответа.
- Когда вы регистрируетесь на сайте: данные учётной записи. Пароль хранится только в зашифрованном виде, мы его не видим.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, страницы, которые вы просматривали.
3. Зачем мы используем данные
- Чтобы подтвердить, выполнить и доставить заказ и связаться с вами по нему.
- Чтобы выполнить гарантийные обязательства, обмен или возврат товара.
- Чтобы вести бухгалтерский учёт и налоговую отчётность, как того требует закон.
- Чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее, в том числе для пользователей программ экранного доступа.
Рассылок без вашего согласия мы не отправляем.
4. Кому мы передаём данные
- «Новая почта» — имя, телефон и город, отделение или адрес, только для доставки посылки.
- monobank (АО «Универсал Банк») — если вы оплачиваете картой на сайте. Данные карты вы вводите на странице банка; мы их не видим и не храним, а от банка получаем только подтверждение оплаты.
- Google Analytics (компания Google) — обезличенная статистика: случайный идентификатор браузера из файла cookie, просмотренные страницы, действия на сайте, а также номер заказа, сумма и список товаров. Имя, телефон, e-mail и адрес мы в Google не передаём. IP-адрес нужен Google только для определения страны и города; Google Analytics не хранит IP-адреса.
- Технические службы, без которых сайт не работает: хостинг сайта, почтовый сервис, а также мессенджер Telegram, через который наши сотрудники получают уведомления о новых заказах.
- Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Файлы cookie
Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.
- Необходимые — запоминают корзину, язык сайта и вход в учётную запись. Без них заказать товар не получится.
- Аналитические — файлы Google Analytics (_ga и _ga_…), которые помогают считать посещения. Хранятся до двух лет.
Вы можете удалить или запретить cookie в настройках браузера. Отключить только Google Analytics можно с помощью дополнения от Google (откроется в новой вкладке).
6. Сколько мы храним данные
Данные заказов храним столько, сколько нужно для выполнения заказа, гарантийного обслуживания и бухгалтерского учёта по закону. После этого мы их удаляем или обезличиваем. Если вы попросите удалить данные раньше, мы это сделаем, кроме тех, которые закон обязывает нас хранить.
7. Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, зачем и кому их передавали;
- получить копию своих данных;
- исправить неточные данные;
- попросить удалить данные или прекратить их обработку;
- отозвать согласие на обработку данных;
- пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@trosti.com.ua или позвоните. Мы ответим не позднее чем через 30 дней, обычно значительно быстрее.
8. Как мы защищаем данные
- Сайт работает через защищённое соединение HTTPS.
- Доступ к данным заказов есть только у сотрудников, которым они нужны для работы.
- Пароли учётных записей хранятся в зашифрованном виде.
9. Изменения этой политики
Действующая редакция всегда размещена на этой странице. Редакция от 30 октября 2026 года.
Есть вопросы о своих данных? Пишите на info@trosti.com.ua или звоните: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.