Коротко. Ми збираємо лише ті дані, без яких не можемо виконати й доставити ваше замовлення, і знеособлену статистику відвідувань сайту. Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх для реклами. Ця сторінка пояснює, які дані ми отримуємо, навіщо, кому їх передаємо і як ви можете ними керувати.
1. Хто відповідає за ваші дані
- Володілець персональних даних — фізична особа — підприємець Москалець Сергій Дмитрович, інтернет-магазин «Магазин для незрячих» на сайті trosti.com.ua. Реквізити — у Договорі публічної оферти.
- Контакти з питань персональних даних: e-mail info@trosti.com.ua, телефон +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
2. Які дані ми отримуємо
- Коли ви оформлюєте замовлення: ім'я та прізвище, телефон, e-mail, місто, відділення «Нової пошти» або адресу доставки, спосіб оплати, коментар до замовлення, перелік товарів і суму.
- Коли ви пишете або телефонуєте нам: те, що ви самі повідомили, і ваші контакти для відповіді.
- Коли ви реєструєтеся на сайті: дані облікового запису. Пароль зберігається лише в зашифрованому вигляді, ми його не бачимо.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, файли cookie, сторінки, які ви переглядали.
3. Навіщо ми використовуємо дані
- Щоб підтвердити, виконати й доставити замовлення та зв'язатися з вами щодо нього.
- Щоб виконати гарантійні зобов'язання, обмін або повернення товару.
- Щоб вести бухгалтерський облік і податкову звітність, як того вимагає закон.
- Щоб розуміти, як люди користуються сайтом, і робити його зручнішим, зокрема для користувачів програм екранного доступу.
Розсилок без вашої згоди ми не надсилаємо.
4. Кому ми передаємо дані
- «Нова пошта» — ім'я, телефон і місто, відділення чи адреса, лише для доставки посилки.
- monobank (АТ «Універсал Банк») — якщо ви оплачуєте карткою на сайті. Дані картки ви вводите на сторінці банку; ми їх не бачимо й не зберігаємо, а від банку отримуємо лише підтвердження оплати.
- Google Analytics (компанія Google) — знеособлена статистика: випадковий ідентифікатор браузера з файлу cookie, переглянуті сторінки, дії на сайті, а також номер замовлення, сума і перелік товарів. Імені, телефону, e-mail і адреси ми в Google не передаємо. IP-адреса потрібна Google лише для визначення країни й міста; Google Analytics не зберігає IP-адреси.
- Технічні служби, без яких сайт не працює: хостинг сайту, поштовий сервіс, а також месенджер Telegram, через який наші працівники отримують повідомлення про нові замовлення.
- Державні органи — лише у випадках, прямо передбачених законом.
5. Файли cookie
Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері.
- Необхідні — запам'ятовують кошик, мову сайту і вхід до облікового запису. Без них замовити товар не вийде.
- Аналітичні — файли Google Analytics (_ga і _ga_…), які допомагають рахувати відвідування. Зберігаються до двох років.
Ви можете видалити або заборонити cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнути лише Google Analytics можна за допомогою доповнення від Google (відкриється в новій вкладці).
6. Скільки ми зберігаємо дані
Дані замовлень зберігаємо стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійного обслуговування і бухгалтерського обліку за законом. Після цього ми їх видаляємо або знеособлюємо. Якщо ви попросите видалити дані раніше, ми це зробимо, крім тих, які закон зобов'язує нас зберігати.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми маємо, навіщо і кому їх передавали;
- отримати копію своїх даних;
- виправити неточні дані;
- попросити видалити дані або припинити їх обробку;
- відкликати згоду на обробку даних;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб скористатися цими правами, напишіть на info@trosti.com.ua або зателефонуйте. Ми відповімо не пізніше ніж за 30 днів, зазвичай значно швидше.
8. Як ми захищаємо дані
- Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS.
- Доступ до даних замовлень мають лише працівники, яким вони потрібні для роботи.
- Паролі облікових записів зберігаються в зашифрованому вигляді.
9. Зміни цієї політики
Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Редакція від 30 жовтня 2026 року.
Маєте запитання про свої дані? Пишіть на info@trosti.com.ua або телефонуйте: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.