Коротко. Архівна новина 2015 року: Укрзалізниця відповіла на відкритий лист харківської організації «Соціально-реабілітаційний центр незрячих» про квитки для незрячих пасажирів. Розповідаємо, що пояснили в офіційній відповіді, що прозвучало на переговорах і що змінилося відтоді.
Звідки взялася ця відповідь
2 лютого 2015 року організація надіслала відкритий лист міністру інфраструктури. У ньому йшлося про те, що незрячі пасажири не могли купити квиток на нижнє місце в касах, а пільговий квиток — через інтернет.
Лист розглянула Державна адміністрація залізничного транспорту України («Укрзалізниця»). Відповідь датована 4 березня 2015 року (№ ЦЦЛ-6/116) і адресована президенту організації Сергію Москальцю.
Що відповіла Укрзалізниця про квитки для незрячих
Про пільгові квитки через сайт
- Спільна робота з Мінсоцполітики. Укрзалізниця почала разом з Міністерством соціальної політики запроваджувати перевірку пільгових документів за даними Централізованого банку даних з проблем інвалідності.
- Мета. Така перевірка мала дати змогу оформлювати й оплачувати пільговий електронний квиток на сайті Укрзалізниці.
- Перший крок. 4 лютого 2015 року відбулася перша нарада робочої групи, що мала налагодити продаж пільгових квитків для осіб з інвалідністю через офіційний сайт.
Про бронь місць у касах
За вказівкою Укрзалізниці від 11.11.2014 № ЦЛ-11/529 квитки для пасажирів з інвалідністю оформлювали з окремої броні (G 22). Якщо з броні оформити квиток не вдавалося, місця запитували в інформаційно-розпорядчому відділі пасажирської служби.
Відповідь підписав директор з організації пасажирських перевезень В. О. Міхієнко.
Що прозвучало на переговорах
Організація опублікувала відповідь не повністю: з неї прибрали приватні подробиці — зокрема, хто і як був покараний за результатами розслідування за її заявою. А на переговорах з посадовцями відомства прозвучало важливе уточнення, якого не було в офіційному листі:
Квитки на нижні місця можна купувати в будь-якій касі продажу залізничних квитків!
Організація залишилася задоволена реакцією міністерства. Головним було не покарання винних, а чіткий порядок купівлі квитків на нижні місця для незрячих пасажирів і обіцянка швидко реагувати на порушення.
Що змінилося відтоді
У 2015 році організація дуже сподівалася, що роботу над онлайн-продажем пільгових квитків доведуть до кінця. У липні 2021 року уряд повідомив: Мінсоцполітики разом з АТ «Укрзалізниця» запровадили купівлю пільгових залізничних квитків для осіб з інвалідністю на сайті booking.uz.gov.ua.
Тоді ж з'явився онлайн-облік у Централізованому банку даних з проблем інвалідності: раніше для пільгового квитка треба було особисто реєструватися через орган соціального захисту. Чинні правила пільгового проїзду перевіряйте на офіційному сайті Укрзалізниці.
Часті запитання
Чи можна купити пільговий квиток на потяг онлайн?
За повідомленням уряду від липня 2021 року — так, на сайті booking.uz.gov.ua. Актуальні умови й перелік пільгових категорій уточнюйте на сайті Укрзалізниці.
Де у 2015 році можна було купити квиток на нижнє місце?
За словами представників Укрзалізниці на переговорах — у будь-якій залізничній касі, а не лише в центральній.
Чи діє сьогодні порядок броні з цієї статті?
Ми цього не перевіряли: стаття описує порядок станом на 2015 рік. Чинні правила дивіться на офіційному сайті Укрзалізниці.
Що почитати далі
- Відкритий лист міністру інфраструктури (2015) — з чого все почалося.
- Ходити чи ні з тростиною для сліпих? — про самостійне пересування з тростиною.
- Тактильні тростини для сліпих — складні й телескопічні моделі, зручні в дорозі.
Маєте запитання? Телефонуйте: +380 97 737 31 71, пн–пт 9:00–17:00.